1.大胆信任和授权

尽管在领导与下属之间存在一定程度上的行政距离和心理距离，但通过对下属的充分信任和授权，就可以大大缩小这种距离，一般说来，主任作为领导者对下属越信任，就越愿意授权予下属，而下属就越尊重和感激领导者，上下级关系就越融洽。一旦下属受到过度的控制和指挥而使工作受阻时，就会出现上下埋怨的现象，甚至把关系搞得很僵。相反，如果不信任下属，抱着“如果你想把事情办好最好自己动手”的信条不放，则必然“事必亲躬”，不肯授权。

2.人格平等原则

人格平等原则是主任处理领导与下级之间关系的最有力度的权柄。坚持平等原则处理下级关系，首先要求你在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。在这里特别要警惕权力效应，即认为真理须以权力作后盾，其实平等原则的主要涵义还是要求领导者坚持上下级之间在人格上的平等。

3.下级平衡原则

现实生活中，领导者几乎每日每时都生活在矛盾和冲突之中，都需要运用平衡艺术建立和谐的人际关系。然而这里存在着两种平衡艺术：一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术；一种是建立在以强欺弱、以大压小基础上的平衡艺术。作为领导，主任应需要的是前者。因为只有前者才是真正的平衡艺术。有人认为，主任作为领导者处理下级关系的艺术在于搞“平衡”。这话虽然带有某种程度的贬义，但却不乏其深刻的哲理。这是因为，在下级之间经常出现各种各样的矛盾和冲突，这些矛盾和冲突的存在和发展，必然导致原有平衡关系的解体，使下级之间的关系出现紧张状态。在这种情况下，领导者处理下级关系的艺术，就集中体现为调节下级之间的矛盾和冲突．

重新建立和谐的平衡关系。这里的关键是迅速地找到这个平衡点，或者不能站在这个平衡点上处理下级之间的矛盾和冲突，那么，下级之间的平衡关系不但不能建立，反而会引起上下级关系的失衡。

平衡空间的等距性这一条件。平衡空间是平衡点与若干个平衡对象（即发生冲突关系的下属）所构成的关系结构。掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。一般说来，下级之间的平衡点必须要得到满足。

4.调节自身引力原则

有人认为，领导者对下属的吸引力首先与领导者的权力、地位有关，即权力、地位越高，对下属的吸引力越大，所吸引的人员越多。因此，要提高对下属的吸引力，就需要提高自己的领导地位以及争取更多、更大的权力。虽然现实生活中存在这种现象，但这只是问题的一个方面。因为引力是存在于领导关系中的无形的力量。它的大小既决定所吸引人数的多少，也决定人们关系的远近。对于领导者来说，其自身的引力越大，所吸引的下属就越多，与下属之间的关系越密切。这是存在于领导关系中的普遍规律。根据这个规律，你作为领导者要缩小自己与下属的距离，使之紧紧地围绕在自己的周围一道工作，必须首先提高自己对下属的吸引力。

决定领导者对下属引力大小的因素，除了自己所应有的权力、地位外，主要与下列因素有关：

1．态度的相近性。

2．目标的一致性。

3．作风的吸引性。

4．利益的共同性。

5．威望的征服性。

6．感情的相通性。

7．需求的互补性。

只要你调节好这些因素，就算你仅仅是一名小小的办公室主任，对下属也会有很大的吸引力的。

5.信息沟通原则

所谓信息沟通，是指人们之间传达、交流思想、观念以及情报、信息的过程。它包括四种基本要素：一是信息传播者；二是信息接收者；三是信息内容；四是信息传播媒介和方式。

对于办公室来说，信息的沟通既是实施领导的基本条件，又是驾驭领导舞台、统一下属意志不可缺少的领导艺术。

实践表明，领导活动中的许多病症，特别是上下级之间的矛盾和隔阂，都可以从信息沟通上找到原因。因此，掌握和提高信息沟通艺术，对协调统一下属的意志，保持良好的上下级关系，促成巨大的组织合力，具有十分重要的意义。

美国社会学家柏来兹（Robert  D·Breth）曾经说过：组织内的信息沟通，就像人体内的血液循环一样，如果没有沟通活动，组织就会趋于死亡。

6.怎样同群众交朋友

当上办公室主任以后，也算是一名领导了，应当同群众继续保持这样一种亲密的关系。所不同的是，朋友更多，范围更广了，不只是原来要好的那几个人，而是本单位的全体干部和群众都是你的朋友。

当了领导，地位变了，身份变了，可是这种变，只是责任的加重，工作担子的加重，丝毫也不意味着有什么特殊。群众是国家和企业的主人，自己则是群众的公仆。只有平易近人，以诚待人，与大家平等相处，才能得到群众拥戴，才能有权威，说话才能灵，群众才乐意做你安排的工作事务。

一个办公室主任要做好工作，必须与群众建立起和谐融洽的、同志式的合作关系。如果把自己放在高不可攀的位置上，制造一种神秘感，让群众仰首而视，敬而远之，领导与下级油水分离，下级对领导俯首听从，群众就连见你都不敢，当然也就谈不上干好你的工作。有的领导干部，指挥生产挺有办法，办事公道正派，作风雷厉风行，可就是处理不好同群众的关系，对下面颐指气使，疾言厉色，开口就训人，也不懂得关心体贴下属，结果搞得群众怨声载道。大家当面不敢批评他，背后却大发牢骚。由于气不顺，干起活来也是别别扭扭，懒懒洋洋，工作总是做不好的。

作为办公室领导要同群众建立起和谐融洽的关系，最好的办法是以朋友的身份与群众打交道，与下级平等相处。其实，每一位领导在走上领导岗位之前，身边总是有几个朋友。大家常常聚在一起，谈思想，谈工作，切磋学问，探讨问题，海阔天空，无拘无束，那气氛也是很轻松和谐的。


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