事实上，每个人，不管他是一名低级职员还是一名高级官员，都有可对他或他的工作、心理健康和稳定产生影响的顶头上司。

对下属的未来而言，与自己的上级保持良好的关系或许是至关重要的。下面，便是下属做到与上级关系和睦的十条准则。

（1）认真听上级讲话

我们大部分时间仅佯装在听。下属都过于忙碌来自上级的赞成或反对示意，或者过于忙碌于拟订对上级的回答，以致不能听进上级正在讲的东西。有效地听不仅意指要听上级讲的话，而且意指要领会上级话的寓意。这就是说要娴熟地概括出他说的意思，并理智地作出自己的反应。要克服任何紧张，全神贯注于上级讲的话，做到有眼睛接触但不凝视，并做好记录。在上级讲毕后，你即停止记录，显示自己正沉思于他所说的话。你可提出一或二个问题，以澄清一些观点，或者你可简要小结他已说的内容。

（2）讲话要简明扼要

时间对上级来说是最宝贵的东西。因此，下属与之讲话做到简洁是非常重要的。当然，这并不是说把大量情况滔滔不绝地快速讲完，而是说要有选择地、直截了当地讲清楚。

（3）提供方案供选择

下属要向上级提出各种可能的方案，包括这些方案的长处和短处，而不能仅提出某个具体措施或行动步骤，以供上级抉择。这是美国前国务卿基辛格最喜爱的一个忠告。这种方法既容许上级去作最后决断，也逼迫下属更全面、更透彻地去思考问题。显然，其结果对下属和上级都有利。下属决不要当即拒绝上级提出的建议，因他可能了解该建议中的合理方面或者他并不厌烦听取下属的意见。如果下属最终不赞成上级的建议，可借助提问（如：“我们能在不出现许多混乱的情况下作出改变吗？”）或别人也可能产生异议（如：

“人们可能对它抱怨不止。”）等方式，来提出自己的反对意见，如果下属能表明自己的异议是建筑在上级不了解的事实基础上的，那效果会更好。

（4）独立地解决难题

独立处理手中的难题，将有助于下属提高工作能力和发展交际关系，也将提高下级在上级心目中的位置。属级不要害怕向上级讲出坏的真情（即使是委婉地讲出）。从长远观点看，愿意并温和地指出“皇帝什么衣服都没穿”的下属，比只知阿谀奉承、怂恿上级作出蠢事的人好得多。

（5）维护上级的声誉

这点是上级搞好工作的关键。下级要向他人讲上级的长处。下属不要等到在上级出席的某会议上才提供新情况，而要及时向上级通报各种信息，事先告诉他各种事实，由他在会上通报新情况。在维护上级声誉中，下属有必要把自己的一些思想成果奉献给他，以提高其威信。某名人说过：“一个人只有甘愿为别人声誉作出牺牲，他才能在世上慷慨行善。”当你的上级显得光彩时，你也将显得光彩；当你的上级声誉，得到提高时，你提高自己声誉的机会也将来临了。

（6）乐观和富有信心

有作为的上级通常是乐观主义者，他们爱在自己下属中寻觅知音。做到自信不是一种纯策略，而是一种态度。一个出色下属懂得极少使用像“困难”、“危机”或“挫折”等词语，他把艰难处境仅当作一种“挑战”，并敢于制定周密计划，迎接这种挑战。在和上级谈及你的同事时，你要多讲他的优点，而不是缺点。这将帮助你巩固自己作为一名工作人员的地位，也将提高你作为一个善于待人者的声望。

（7）早上班按时下班

从事艰苦工作要有热情和献身精神，以激励他人和赢得上级的欢心——因为你毕竟为他工作。下属应做到提前上班和按时下班。这样，你将显得精神抖擞，而不是疲惫不堪。

此外，提前上班意味着“我急切盼望工作”；而延缓下班则意味着“我不能完成工作”。

（8）信守诺言不虚伪

上级会原谅自己下属的缺点，只要他们表现出足够坚定。但上级不会谅解反复无常的下属。如果你表示出自己胜任某项工作，但你又不尽力而为，那上级将对你的可信性持怀疑态度。如果下级发现自己不能作演讲的话，就要尽可能提醒上级注意。这比以后他了解此事将带来少得多的烦恼。

管理学顾问威廉·迪兰尼写道：“在他人眼里，一个人犯下诚实的过失，比他的话不足信要好”。

（9）了解和熟悉上级

下属了解自己上级的经历、好恶、工作习惯及其单位历史和奋斗目标，是非常重要的。如果上级是一个体育迷，那要他在其所崇拜的运动队受挫后的第二天清晨去解决某重要问题，就是不明智的。精明的上级赏识那些熟悉自己、并能预知自己心境和愿望的下属。

（10）不与上级太亲热

了解你的上级，并不是指与上级的关系过于亲热。在单位里，你和上级的地位是不平等的，而亲密的关系意味着平等的——经常是危险的后果。上级可能改变对你的信任，也可能以后追悔对你的信任。他可能向你提出过份的要求，这样，你独立思考和行事的自由权被剥夺了。下属与上级保持过于亲密的关系，还可能招致同事不信任你，在单位中，任何人把自己的立足点扎在与上级维持亲密关系的基础上，这都将是脆弱的，极易被摧毁。下属绝不要把维持与上级的和睦关系看作是压倒一切的东西，以致妨碍你的工作能力的发挥。下属为上级做的最好的事情就是尽职尽责。

此外，保持与上级的融洽关系，将使你和上级双方在为所有人谋利和赐福的过程中，变得更富有成效。


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